Service-Richtlinie
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die avliron (nachfolgend „wir“ oder „uns“) in unserem Onlineshop anbietet. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unseres Onlineshops stimmen Sie der Einhaltung dieser Richtlinie zu. Sie dient dazu, Ihnen klare Informationen zu unseren Serviceprozessen bereitzustellen, einschließlich Versand, Bestellstornierung und Rückgabe/Umtausch.
2. Versandrichtlinie
Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Die genauen Lieferzeiten können je nach Logistik variieren, jedoch verfolgen wir Ihre Bestellung während des gesamten Prozesses. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Versandrichtlinie einsehen. Bei Problemen während der Bearbeitung werden wir Sie umgehend kontaktieren und bei der Lösung unterstützen.
3. Bestellstornierungsrichtlinie
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Einreichung bearbeiten wir Ihren Stornierungsantrag und bestätigen das Ergebnis per E-Mail. Weitere Details finden Sie in der Richtlinie zur Bestellstornierung
. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Zahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Sollten Sie beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Artikel erhalten, können Sie innerhalb des Erhalts der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Einreichung des Antrags führen wir eine Prüfung und Bearbeitung durch. Details zum Ablauf und Hinweise finden Sie in der Richtlinie für Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Nach erfolgreicher Rückgabe oder Umtausch erfolgt die Rückerstattung oder erneute Lieferung schnellstmöglich, um Ihre Rechte zu gewährleisten.
5. Zahlungsrichtlinie
Wir unterstützen verschiedene Online-Zahlungsmethoden. Zahlungsinformationen werden unmittelbar nach Abschluss der Zahlung verarbeitet. Bei Zahlungsproblemen kontaktieren wir Sie umgehend, um die Transaktion schnell abzuschließen. Zahlungsdaten werden über sichere Kanäle verarbeitet, um Ihre Informationen zu schützen.
6. Bestelländerungen
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen der Lieferinformationen oder der Bestellinhalte beantragen. Nach Einreichung bearbeiten wir Ihren Antrag an Arbeitstagen und bestätigen das Ergebnis per E-Mail oder Online-Mitteilung. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zu Bestelländerungen.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Services können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung oder Bearbeitungshinweisen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell gelöst wird.
Kontaktinformationen:
- Adresse: 15 Rosemont Ave, ORANGE, MA, 1364, US
- Telefon: +1 (351) 400-5287
- E-Mail: customer@avliron.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)
8. Datenschutz
Die im Rahmen der Nutzung unserer Dienste bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für die Auftragsbearbeitung und Serviceerbringung verwendet. Wir schützen Ihre Daten streng und verwenden sie nicht für andere Zwecke. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
