Rückerstattungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
Der Antrag muss über unseren Online-Prozess eingereicht und genehmigt werden, bevor eine Rückerstattung ausgeführt wird.
2. Rückerstattungsmethode
3. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. aufgrund von Bankverarbeitungsproblemen oder fehlerhaften Angaben. Wir prüfen und klären solche Fälle innerhalb von 1–2 Arbeitstagen, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung reibungslos erfolgt.
4. Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, den Rückerstattungsprozess reibungslos zu gestalten. Für Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitung, Netzproblemen oder anderen unkontrollierbaren Faktoren übernehmen wir keine zusätzliche Haftung.
5. Rückerstattungsfrist
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Stornierung der Bestellung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Bearbeitung der Rückerstattung nicht mehr garantieren.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über:
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)
